劉大爺聽(tīng)說(shuō)廣告介紹某膠囊需8個(gè)療程就可以治好糖尿病，便通過(guò)廣告中的聯(lián)系電話(huà)，給患該病的老伴張大媽訂購了8個(gè)療程的該膠囊，對方送貨上門(mén)。誰(shuí)知，張大媽剛服用兩天該膠囊，非但糖尿病沒(méi)見(jiàn)好，還新添了毛病。此時(shí)，他們找到對方，對方卻借故推托，之后再無(wú)蹤影。對此，錦州市凌河區消協(xié)提醒，消費者購買(mǎi)保健品最好到有經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)的正規藥店，而且要注意核查發(fā)票是否蓋有經(jīng)銷(xiāo)商公章，以防商品有問(wèn)題時(shí)無(wú)法維權。
電話(huà)訂購 貨送到家
8月7日，劉大爺聽(tīng)到一則廣告說(shuō)，某膠囊可以治糖尿病，8個(gè)療程后，可以恢復病人的胰島功能，可將糖尿病全部治愈，只需花4個(gè)療程的錢(qián)。他就想給患糖尿病的老伴買(mǎi)些試試。劉大爺撥打了廣告中的聯(lián)系電話(huà)，說(shuō)明了老伴的情況，問(wèn)像老伴這樣糖尿病挺重的，該膠囊可不可以治。對方稱(chēng)，可以，還說(shuō)如果歲數大，他們可以上門(mén)服務(wù)。一聽(tīng)這話(huà)，劉大爺便給老伴訂購了8個(gè)療程的藥。
8月9日，對方把他們訂購的該膠囊送到了劉大爺的家。老兩口按價(jià)交了錢(qián)，共買(mǎi)了32盒，花了2800多元。
吃出毛病 難尋賣(mài)主
買(mǎi)完了該膠囊，張大媽滿(mǎn)以為能治病，沒(méi)想到，剛吃了兩天，這腳就腫了，下不了地。劉大爺找電話(huà)給對方，對方推托讓其停止服用。劉大爺問(wèn)該藥在哪兒賣(mài)，對方說(shuō)到市內某地二樓。結果，劉大爺去找卻發(fā)現對方所說(shuō)的地方竟是女更衣室。此時(shí)，再聯(lián)系對方，對方稱(chēng)查一查，讓其等電話(huà)。待再給對方打電話(huà)時(shí)，就沒(méi)人接了。賣(mài)主沒(méi)了影，聯(lián)系不上，劉大爺只好向錦州市凌河區消協(xié)投訴。
注意三點(diǎn) 避免維權難
消協(xié)工作人員指出，劉大爺和老伴并不了解經(jīng)銷(xiāo)商，只是通過(guò)廣告電話(huà)訂購了該保健品，選擇這樣的購物方式風(fēng)險較大，一旦商品有問(wèn)題，很難聯(lián)系到對方，也就難以維權。而且在經(jīng)營(yíng)者為劉大爺和老伴開(kāi)具的發(fā)票上，只有生產(chǎn)企業(yè)的名稱(chēng)和一個(gè)專(zhuān)用章，而沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商的公章。在該膠囊包裝盒上只有生產(chǎn)企業(yè)的名稱(chēng)，沒(méi)有生產(chǎn)地址，也沒(méi)有聯(lián)系電話(huà)。這就使消費者維權找不到投訴的責任人，因此無(wú)法維權。即使有廠(chǎng)家的聯(lián)系電話(huà)和地址，如果遠在外地，消費者也很難維權。
就此，消協(xié)工作人員提醒廣大消費者要注意三方面：一是不要輕信廣告的虛假夸大宣傳，保健品不是藥，不能治病。盡量不要選擇電話(huà)訂購、送貨上門(mén)的方式，最好到正規藥店購買(mǎi)，要有固定的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)，這樣可以在您遇到商品有問(wèn)題時(shí)及時(shí)找到對方。二是購買(mǎi)時(shí)要注意核查發(fā)票，發(fā)票上要蓋有經(jīng)銷(xiāo)商的公章，而不是生產(chǎn)廠(chǎng)家的章，以防經(jīng)銷(xiāo)商逃避應承擔的責任。三是注意查看保健品包裝盒，廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、聯(lián)系電話(huà)等應該齊全，上述信息不全的，不要購買(mǎi)。如果弄不清楚或心存疑問(wèn)，不要馬上購買(mǎi)，可以先向工商部門(mén)或消協(xié)咨詢(xún)。
